Temelj logo
  • Usluge
  • Proizvodi
    GuestNestyBrza, višejezična komunikacija sa gostima koja prati pravila objekta i smanjuje ponavljajuća pitanja recepciji.LibarHotelski PMS softver za rezervacije, tokove gostiju, sobe, čišćenje, fascikle, fakture i dnevne operacije u jednom jasnom radnom prostoru.
  • Blog
  • O nama
  • Kontakt
EN/ME
Kontakt
  1. Temelj
  2. Uslovi korišćenja
Uslovi

Uslovi korišćenja

Osnovni uslovi za korišćenje Temelj sajta i interakciju sa njegovim sadržajem.

Zadnje ažuriranje11.05.2026

KompanijaTemelj za rast

KontaktEmail

Sadržaj

Uslovi korišćenja1. Ko smo mi2. Ključne definicije3. Obim ovih Uslova4. B2B priroda usluga5. Korišćenje website-a6. Sadržaj website-a7. Ponude, narudžbe i ugovori8. Uslovi Growth paketa9. Uslovi proizvoda GuestNesty10. Uslovi proizvoda Libar11. Nalozi proizvoda i pristup12. Odgovornosti klijenta13. Materijali klijenta i pravna tačnost14. Odobrenja i pregled15. Rokovi i kašnjenja16. Promjene obima rada i dodatni rad17. Naknade, plaćanja i porezi18. Kašnjenje plaćanja19. Troškovi trećih strana20. Intelektualna svojina21. Portfolio i case study upotreba22. Povjerljivost23. Privatnost i zaštita podataka24. Kolačići i tehnologije praćenja25. Ugovor o obradi podataka26. Bezbjednost27. Podrška i održavanje28. Dostupnost proizvoda29. Ažuriranja i izmjene proizvoda30. Beta funkcije31. Prihvatljivo korišćenje proizvoda32. AI-specifične odgovornosti33. Pravila oglašivačkih platformi34. Usklađenost email marketinga35. Usluge trećih strana36. Pristup alatima klijenta37. Bez garantovanih rezultata38. Profesionalno rasuđivanje i preporuke39. Garancije40. Ograničenje odgovornosti41. Naknada štete42. Suspenzija43. Raskid44. Posljedice raskida45. Izvoz i brisanje podataka nakon raskida46. Viša sila47. Zabrana vrbovanja48. Obavještenja49. Izmjene ovih Uslova50. Redosljed prvenstva51. Ustupanje52. Djelimična ništavost53. Bez odricanja54. Mjerodavno pravo i nadležnost55. Kontakt56. Praktična checklist-a za objavu
UkratkoPosljednje ažuriranje: 11.05.2026Website:https://temelj.meKompanija / rukovalac: Temelj za rastPoslovno ime: Temelj za rastRegistrovana adresa: Trg slobode 5, Ste 12, 85310 Budva, Crna Gora Ovi Uslovi korišćenja uređuju...Uslovi korišćenja

Uslovi korišćenja

Posljednje ažuriranje: 11.05.2026
Website:https://temelj.me
Kompanija / rukovalac: Temelj za rast
Poslovno ime: Temelj za rast
Registrovana adresa: Trg slobode 5, Ste 12, 85310 Budva, Crna Gora

Ovi Uslovi korišćenja uređuju vaš pristup i korišćenje website-a Temelj za rast, usluga, proizvoda, softvera, sadržaja, ponuda, isporuka i poslovne komunikacije.

Korišćenjem našeg website-a, kontaktiranjem nas, zahtijevanjem demo prikaza, prihvatanjem ponude, potpisivanjem narudžbe, korišćenjem GuestNesty-ja ili korišćenjem Libar-a, prihvatate ove Uslove, osim ako poseban potpisani ugovor ne predviđa drugačije.

Ako nastupate u ime kompanije, hotela, vile, resorta, grupe apartmana ili drugog biznisa, potvrđujete da imate ovlašćenje da taj biznis obavežete ovim Uslovima.

UkratkoTemelj za rast je kompanija iz Budve, Crna Gora, koja razvija sisteme za rast u hotelijerstvu i ugostiteljstvu. Pružamo digitalne growth usluge, usluge izrade i redizajna website-a, SEO, content marketing, Digital PR...1. Ko smo mi

1. Ko smo mi

Temelj za rast je kompanija iz Budve, Crna Gora, koja razvija sisteme za rast u hotelijerstvu i ugostiteljstvu.

Pružamo digitalne growth usluge, usluge izrade i redizajna website-a, SEO, content marketing, Digital PR, performance marketing, marketing na društvenim mrežama, podršku za email kampanje, analitiku, optimizaciju konverzija i softver za hotelijerstvo.

Naša glavna uslužna ponuda je Growth paket.

Naši trenutni softverski proizvodi uključuju:

  • GuestNesty, AI concierge za komunikaciju sa gostima u hotelijerstvu i smještaju.

  • Libar, front desk softver za recepcijski tok rada, zadatke, interne diskusije, predaje smjene i rezervacione tokove rada podržane kroz Booking.com API.

Ovi Uslovi se primjenjuju na website, usluge i proizvode, osim ako poseban pisani ugovor, ugovor o proizvodu, narudžba usluge ili ugovor o obradi podataka ne zamijeni određenu klauzulu.

UkratkoU ovim Uslovima: “Temelj za rast,” “mi,” “nas” ili “naš” znači [unesite pravni naziv kompanije], koja posluje kao Temelj za rast. “Klijent,” “vi” ili “vaš” znači biznis, lice ili organizacija koja koristi naš website...2. Ključne definicije

2. Ključne definicije

U ovim Uslovima:

“Temelj za rast,” “mi,” “nas” ili “naš” znači [unesite pravni naziv kompanije], koja posluje kao Temelj za rast.

“Klijent,” “vi” ili “vaš” znači biznis, lice ili organizacija koja koristi naš website, usluge, proizvode ili isporuke.

“Website” znači [unesite domen website-a] i sve povezane stranice koje kontroliše Temelj za rast.

“Usluge” znači konsalting, strategija, dizajn, rad na website-u, SEO, sadržaj, PR, marketing, analitika, upravljanje kampanjama, izvještavanje, tehničko podešavanje i povezane poslovne usluge.

“Growth paket” znači naš sveobuhvatni sloj growth usluga koji povezuje strategiju, website, SEO, content marketing, Digital PR, plaćene medije, social video, email kampanje, analitiku i povezanu podršku.

“Proizvodi” znači GuestNesty, Libar i svaki drugi softverski proizvod koji nudi Temelj za rast.

“GuestNesty” znači naš AI concierge proizvod za komunikaciju sa gostima.

“Libar” znači naš front desk softverski proizvod za recepcijski tok rada, zadatke, interne diskusije, predaje smjene i tokove rada podržane kroz Booking.com API.

“Isporuke” znači website-ovi, stranice, dizajni, strategije, izvještaji, sadržaj, materijali kampanja, video materijali, dashboard-i, šabloni, konfiguracije, kod, dokumenti ili drugi rad koji kreiramo za klijenta.

“Materijali klijenta” znači sadržaj, fotografije, logotipi, brend elementi, podaci, informacije o gostima, informacije o objektu, pristupni podaci, instrukcije ili drugi materijali koje dostavi klijent.

“Narudžba” znači potpisana ponuda, opis posla, faktura, pretplata na proizvod, pisano odobrenje, email potvrda ili drugi pisani dokument koji potvrđuje rad.

“Usluge trećih strana” znači platforme, alati, API-ji, hosting provajderi, booking sistemi, oglašivačke platforme, analitički alati, email platforme, AI alati, platforme društvenih mreža, pružaoci platnih usluga ili druge usluge koje nijesu u vlasništvu Temelj za rast.

UkratkoOvi Uslovi se primjenjuju na: posjete website-u; kontakt forme i zahtjeve za demo; upite za usluge; ponude i prihvaćene ponude; rad u okviru Growth paketa; projekte izrade ili redizajna website-a; SEO i content...3. Obim ovih Uslova

3. Obim ovih Uslova

Ovi Uslovi se primjenjuju na:

  • posjete website-u;

  • kontakt forme i zahtjeve za demo;

  • upite za usluge;

  • ponude i prihvaćene ponude;

  • rad u okviru Growth paketa;

  • projekte izrade ili redizajna website-a;

  • SEO i content marketing;

  • Digital PR i medijsku komunikaciju;

  • Google Ads, Yandex Ads, Meta Ads, TikTok/Reels kampanje i druge plaćene medije;

  • društvene mreže i vertical video rad;

  • usluge email kampanja;

  • analitiku i izvještavanje;

  • GuestNesty demo, onboarding i korišćenje;

  • Libar demo, onboarding i korišćenje;

  • tokove rada podržane kroz Booking.com API unutar Libar-a;

  • podršku i komunikaciju sa klijentima;

  • svaku drugu uslugu ili proizvod koji pružamo.

Ako je poseban potpisani ugovor u suprotnosti sa ovim Uslovima, potpisani ugovor ima prednost za taj konkretni angažman.

UkratkoTemelj za rast uglavnom radi sa poslovnim klijentima. Naše usluge i proizvodi su namijenjeni hotelima, vilama, resortima, grupama apartmana, smještajnim biznisima, turističkim biznisima i ozbiljnim lokalnim biznisima...4. B2B priroda usluga

4. B2B priroda usluga

Temelj za rast uglavnom radi sa poslovnim klijentima.

Naše usluge i proizvodi su namijenjeni hotelima, vilama, resortima, grupama apartmana, smještajnim biznisima, turističkim biznisima i ozbiljnim lokalnim biznisima.

Osim ako jasno ne navedemo drugačije u pisanoj formi, naše usluge nijesu namijenjene potrošačkoj upotrebi.

Ako se zakoni o zaštiti potrošača primjenjuju na određenu transakciju, ta zakonska prava će se primjenjivati čak i ako ovi Uslovi predviđaju drugačije.

UkratkoNaš website možete koristiti da saznate više o Temelj za rast, čitate naš sadržaj, kontaktirate nas, zatražite demo ili pošaljete upit za usluge. Website ne smijete koristiti za: kršenje zakona; slanje spama; upload...5. Korišćenje website-a

5. Korišćenje website-a

Naš website možete koristiti da saznate više o Temelj za rast, čitate naš sadržaj, kontaktirate nas, zatražite demo ili pošaljete upit za usluge.

Website ne smijete koristiti za:

  • kršenje zakona;

  • slanje spama;

  • upload zlonamjernog koda;

  • pokušaj neovlašćenog pristupa;

  • masovno scraping preuzimanje sadržaja;

  • kopiranje dizajna ili sadržaja website-a za nepoštenu komercijalnu upotrebu;

  • lažno predstavljanje kao drugo lice ili biznis;

  • ometanje bezbjednosti website-a;

  • dostavljanje lažnih, obmanjujućih ili štetnih informacija;

  • preopterećenje website-a ili povezane infrastrukture.

Možemo ograničiti, suspendovati ili blokirati pristup ako vjerujemo da se website zloupotrebljava.

UkratkoSadržaj website-a je obezbijeđen za opšte poslovne informacije. Sam po sebi ne stvara odnos sa klijentom. Ne zamjenjuje profesionalni pravni, poreski, računovodstveni, cybersecurity, data protection, oglašivački...6. Sadržaj website-a

6. Sadržaj website-a

Sadržaj website-a je obezbijeđen za opšte poslovne informacije.

Sam po sebi ne stvara odnos sa klijentom. Ne zamjenjuje profesionalni pravni, poreski, računovodstveni, cybersecurity, data protection, oglašivački platformni ili tehnički savjet.

Trudimo se da informacije na website-u budu tačne i korisne. Ipak, ne garantujemo da će svaka stranica uvijek biti potpuna, aktuelna ili bez grešaka.

Možemo ažurirati, ukloniti ili promijeniti sadržaj website-a u bilo kom trenutku.

UkratkoAngažman za uslugu počinje tek kada obje strane potvrde obim rada. To se može desiti kroz: potpisanu ponudu; potpisani ugovor; prihvaćen opis posla; pisano email odobrenje; plaćenu fakturu; pretplatu na proizvod; drugu...7. Ponude, narudžbe i ugovori

7. Ponude, narudžbe i ugovori

Angažman za uslugu počinje tek kada obje strane potvrde obim rada.

To se može desiti kroz:

  • potpisanu ponudu;

  • potpisani ugovor;

  • prihvaćen opis posla;

  • pisano email odobrenje;

  • plaćenu fakturu;

  • pretplatu na proizvod;

  • drugu pisanu potvrdu koju prihvati Temelj za rast.

Svaka Narudžba treba da definiše:

  • obim rada;

  • isporuke;

  • cijenu ili strukturu naknada;

  • raspored plaćanja;

  • rok ili procijenjeni rok;

  • odgovornosti klijenta;

  • troškove trećih strana;

  • proces odobravanja;

  • ograničenja revizija, ako postoje;

  • pristup proizvodu, ako postoji;

  • nivo podrške, ako postoji;

  • posebne uslove.

Ako zadatak nije uključen u Narudžbu, on je van obima rada osim ako ga pisano ne odobrimo.

UkratkoGrowth paket je sveobuhvatno growth rješenje. Može uključivati strategiju, rad na website-u, SEO, content marketing, Digital PR, plaćene medije, marketing na društvenim mrežama, vertical video, email kampanje, analitiku...8. Uslovi Growth paketa

8. Uslovi Growth paketa

Growth paket je sveobuhvatno growth rješenje.

Može uključivati strategiju, rad na website-u, SEO, content marketing, Digital PR, plaćene medije, marketing na društvenim mrežama, vertical video, email kampanje, analitiku, optimizaciju konverzija i podršku proizvoda kroz GuestNesty ili Libar.

Tačni moduli zavise od Narudžbe.

8.1 Growth dijagnoza

Growth dijagnoza može uključivati pregled website-a, SEO pregled, pregled sadržaja, pregled konkurencije, mapiranje tržišta, pregled kanala, pregled analitike i growth roadmap.

Cilj je da se identifikuje šta blokira rast prije nego što klijent potroši više novca na kampanje.

Ne garantujemo da će svaki mogući problem biti pronađen u jednoj dijagnozi. Dijagnoza zavisi od pristupa, podataka i informacija dostupnih u tom trenutku.

8.2 Brend i website osnova

Rad na brendu i website-u može uključivati brend smjer, podršku za vizuelni identitet, izradu ili redizajn website-a, UX strukturu, arhitekturu stranica, tehničku SEO osnovu, konverzione putanje i mobile-first strukturu sadržaja.

Klijent mora dostaviti tačne poslovne informacije, detalje objekta, brend elemente, pravna obavještenja, booking linkove, fotografije i odobrenja.

Osim ako nije drugačije dogovoreno, klijent je odgovoran za pravnu tačnost sadržaja website-a, cijena, politika, obećanja prema gostima i uslova prikazanih na website-u.

8.3 SEO i content autoritet

SEO i content rad može uključivati tehnički SEO, semantički SEO, lokalni SEO, planiranje višejezičnog sadržaja, interno linkovanje, content brief-ove, tekstove za stranice, FAQ sekcije, strukturirani sadržaj, metadata i content arhitekturu.

SEO rad poboljšava uslove za vidljivost u pretrazi. Ne garantuje pozicije, obim saobraćaja, lead-ove, rezervacije ili prihod.

Pretraživači kontrolišu sopstvene algoritme i rezultate. Konkurenti, tržišno ponašanje, sezonalnost, istorija website-a, kvalitet sadržaja, tehnički faktori i postupci klijenta mogu uticati na performanse.

8.4 Digital PR i hospitality storytelling

Digital PR rad može uključivati brend priču, medijske uglove, press materijale, podršku u outreach-u, jezik kampanja, javno pozicioniranje, reputacioni ton i komunikaciju prema gostima.

Možemo pomoći u kreiranju medijskih prilika, ali ne garantujemo da će izdavač, novinar, platforma, medij ili treća strana objaviti, predstaviti ili promovisati bilo koji sadržaj.

Medijska pokrivenost zavisi od uredničkih odluka, tajminga, vrijednosti vijesti, odnosa, standarda publikacije i tržišnog konteksta.

8.5 Plaćeni mediji i tržišni doseg

Rad na plaćenim medijima može uključivati Google Ads, Google Hotel Ads gdje je prikladno, Yandex Ads, Meta Ads, TikTok/Reels kampanje, retargeting, landing stranice, strukturu kampanja i izvještavanje.

Klijent je odgovoran za oglašivačke budžete, troškove platformi, poreze, podešavanja naplate i odobrenja platformi, osim ako Narudžba ne kaže drugačije.

Ne garantujemo odobrenje oglasa, doseg kampanje, tačan cost per click, tačan cost per acquisition, lead-ove, rezervacije, prihod ili return on ad spend.

Oglašivačke platforme mogu odbiti, ograničiti, suspendovati ili promijeniti kampanje prema sopstvenim pravilima.

8.6 Društvene mreže i vertical video

Rad na društvenim mrežama može uključivati strategiju, content kalendar, ton platforme, short-form video, Reels, TikTok, YouTube Shorts, kreative kampanja, opise i podršku pri objavljivanju.

Klijent je odgovoran za davanje pristupa, odobravanje sadržaja, dostavljanje materijala objekta i potvrdu da se slike, muzika, snimci, ljudi, lokacije i brend elementi smiju koristiti.

Ne garantujemo rast pratilaca, engagement rate, doseg, viralne performanse ili vidljivost na platformama.

8.7 Email kampanje i guest lifecycle marketing

Rad na email kampanjama može uključivati pre-arrival poruke, sezonske kampanje, upsell kampanje, zahtjeve za recenzije, kampanje za ponovne rezervacije, segmentaciju, copywriting i podešavanje kampanja.

Klijent je odgovoran da email liste, podaci gostiju i evidencije saglasnosti budu zakoniti i tačni.

Možemo savjetovati o komunikaciji sigurnoj po pitanju saglasnosti, ali klijent ostaje odgovoran za zakonit osnov za slanje emailova svojim gostima, lead-ovima ili kupcima.

8.8 Analitika i Growth Control

Rad na analitici može uključivati GA4 podešavanje, Google Tag Manager, conversion events, booking klikove, praćenje formi, dashboard podešavanje, izvještavanje i optimizaciju konverzija.

Analitika zavisi od dostupnosti platformi, pravilne instalacije, ponašanja cookie saglasnosti, ograničenja browsera, podešavanja privatnosti korisnika, ad blocker-a i tačnosti alata trećih strana.

Analitički podaci su korisni za odluke, ali možda neće savršeno uhvatiti svaku korisničku radnju.

8.9 Hospitality Operations Layer

Operativni sloj može uključivati GuestNesty, Libar, mapiranje komunikacije sa gostima, mapiranje recepcijskog toka rada, tok zadataka, logiku predaje smjene i tokove rada podržane kroz Booking.com API.

Tačno podešavanje zavisi od objekta klijenta, tima, booking sistema, konfiguracije proizvoda i pristupa trećih strana.

UkratkoGuestNesty je AI concierge proizvod za komunikaciju sa gostima u hotelijerstvu i smještaju. Pomaže smještajnim biznisima da brže odgovaraju na česta pitanja gostiju, podrže višejezičnu komunikaciju i održe odgovore...9. Uslovi proizvoda GuestNesty

9. Uslovi proizvoda GuestNesty

GuestNesty je AI concierge proizvod za komunikaciju sa gostima u hotelijerstvu i smještaju.

Pomaže smještajnim biznisima da brže odgovaraju na česta pitanja gostiju, podrže višejezičnu komunikaciju i održe odgovore usklađenim sa pravilima objekta i odobrenim informacijama.

9.1 GuestNesty je alat za podršku

GuestNesty podržava hospitality timove. Ne zamjenjuje ljudsko rasuđivanje, osoblje recepcije, guest relations, menadžment ili pravnu odgovornost.

Klijent mora pregledati i kontrolisati informacije koje koristi GuestNesty.

Osjetljive, neobične, visokorizične, žalbene, pravne, platne ili hitne situacije treba da obrađuje ljudsko osoblje.

9.2 Odgovornost klijenta za informacije o objektu

GuestNesty najbolje funkcioniše kada objekat dostavi jasne, tačne i odobrene informacije.

Klijent je odgovoran za:

  • kućna pravila;

  • detalje usluga;

  • check-in i check-out informacije;

  • cijene i plaćene usluge;

  • politike;

  • bezbjednosne instrukcije;

  • lokalne preporuke;

  • pravila eskalacije;

  • tone of voice;

  • odobrene odgovore prema gostima.

Temelj za rast nije odgovoran za pogrešne odgovore izazvane netačnim, zastarjelim, nepotpunim ili nejasnim informacijama klijenta.

9.3 AI-podržani odgovori

GuestNesty može koristiti AI-podržanu funkcionalnost za nacrt, generisanje ili podršku odgovorima gostima.

AI-generisani izlaz može biti nepotpun, netačan ili neprikladan u nekim situacijama.

Klijent mora koristiti ljudski nadzor gdje je prikladno.

Klijent ne treba da koristi GuestNesty za obradu nepotrebnih osjetljivih ličnih podataka.

9.4 Konfiguracija proizvoda

GuestNesty podešavanje može uključivati znanje o objektu, odobrene FAQ odgovore, jezička podešavanja, pravila tona, logiku eskalacije i podešavanja integracija.

Klijent mora testirati podešavanje prije nego što se osloni na njega u live komunikaciji sa gostima.

UkratkoLibar je front desk softver za recepcijski tok rada, zadatke, interne diskusije, predaje smjene i operativnu kontrolu rezervacija. Pomaže smještajnim timovima da jasnije organizuju svakodnevni rad. 10.1 Libar je alat za...10. Uslovi proizvoda Libar

10. Uslovi proizvoda Libar

Libar je front desk softver za recepcijski tok rada, zadatke, interne diskusije, predaje smjene i operativnu kontrolu rezervacija.

Pomaže smještajnim timovima da jasnije organizuju svakodnevni rad.

10.1 Libar je alat za operativnu podršku

Libar podržava recepcijske i menadžerske timove. Ne zamjenjuje odgovornost osoblja, operativno rasuđivanje ili odluke u vezi sa uslugom prema gostima.

Klijent ostaje odgovoran za:

  • upravljanje rezervacijama;

  • komunikaciju sa gostima;

  • isporuku usluge;

  • dodjelu sobe ili jedinice;

  • odluke o cijenama;

  • interno ponašanje osoblja;

  • pravna obavještenja;

  • prava gostiju;

  • tačnost podataka;

  • rješavanje sporova sa gostima ili booking platformama.

10.2 Zadaci, diskusije i predaje smjene

Libar može omogućiti osoblju da kreira zadatke, bilješke, diskusije, statuse i evidenciju predaje smjene.

Klijent je odgovoran da obuči osoblje da pravilno koristi ove funkcije.

Temelj za rast nije odgovoran za propuštene zadatke, izgubljeni kontekst ili operativne greške izazvane pogrešnim korišćenjem od strane osoblja, neazuriranjem evidencije ili nepoštovanjem internih procedura.

10.3 Tokovi rada podržani kroz Booking.com API

Libar može uključivati tokove rada podržane kroz Booking.com API.

Booking.com Connectivity APIs omogućavaju povezanim sistemima da šalju i preuzimaju podatke povezane sa objektom, a Booking.com Reservations API podržava obradu rezervacija napravljenih kroz Booking.com kanale. (Booking.com)

Tačna Libar integracija zavisi od tehničkih dozvola, API pristupa, Booking.com pravila, ovlašćenja klijenta i aktivnog podešavanja proizvoda.

Libar može koristiti Booking.com API podatke za podršku tokovima rada kao što su pregled rezervacija, statusi, zadaci, bilješke, predaje smjene i operativni kontekst.

10.4 Odgovornost klijenta za Booking.com pristup

Klijent je odgovoran za:

  • postojanje prava da poveže svoje Booking.com podatke objekta sa Libar-om;

  • davanje važećeg ovlašćenja;

  • poštovanje Booking.com partnerskih uslova i pravila platforme;

  • bezbjedno čuvanje pristupa Booking.com nalogu;

  • provjeru podataka rezervacija;

  • rješavanje neslaganja sa Booking.com-om;

  • održavanje tačnih informacija o objektu na Booking.com-u;

  • brzo prijavljivanje sumnjivih API ili data problema.

Temelj za rast nije odgovoran za Booking.com prekide, ograničenja naloga, promjene platforme, kašnjenja podataka, API promjene, nedostupna polja, greške trećih strana ili probleme pristupa na strani klijenta.

10.5 Bez direktne kontrole nad Booking.com-om

Temelj za rast ne posjeduje i ne kontroliše Booking.com.

Ne možemo garantovati dostupnost Booking.com API-ja, kontinuitet funkcija, potpunost podataka, status odobrenja, status konekcije, partnerske uslove, performanse platforme ili budući pristup.

UkratkoZa korišćenje GuestNesty-ja ili Libar-a, klijentu može biti potreban nalog. Klijent je odgovoran za: čuvanje login podataka; davanje pristupa samo ovlašćenom osoblju; uklanjanje pristupa osoblju kada se uloge promijene...11. Nalozi proizvoda i pristup

11. Nalozi proizvoda i pristup

Za korišćenje GuestNesty-ja ili Libar-a, klijentu može biti potreban nalog.

Klijent je odgovoran za:

  • čuvanje login podataka;

  • davanje pristupa samo ovlašćenom osoblju;

  • uklanjanje pristupa osoblju kada se uloge promijene;

  • korišćenje jakih lozinki;

  • sprečavanje dijeljenih nebezbjednih naloga;

  • brzo prijavljivanje neovlašćenog pristupa;

  • korišćenje proizvoda u skladu sa ovim Uslovima.

Možemo suspendovati pristup ako otkrijemo zloupotrebu, bezbjednosni rizik, neplaćanje, pogrešnu upotrebu, nezakonitu upotrebu ili kršenje ovih Uslova.

UkratkoKlijent mora dostaviti informacije, pristup i odobrenja potrebna za rad. To može uključivati: tačne poslovne informacije; brend elemente; opise objekta; detalje usluga; politike; cijene; booking linkove; slike i video...12. Odgovornosti klijenta

12. Odgovornosti klijenta

Klijent mora dostaviti informacije, pristup i odobrenja potrebna za rad.

To može uključivati:

  • tačne poslovne informacije;

  • brend elemente;

  • opise objekta;

  • detalje usluga;

  • politike;

  • cijene;

  • booking linkove;

  • slike i video materijale;

  • pravna obavještenja;

  • pristup website-u;

  • pristup hostingu;

  • pristup analitici;

  • pristup oglašavanju;

  • pristup društvenim mrežama;

  • Booking.com ovlašćenje;

  • pristup email platformi;

  • podatke gostiju/kupaca, gdje je zakonito;

  • pravovremeni feedback;

  • odobrenja;

  • interne donosioce odluka.

Kašnjenje u inputu klijenta može odložiti projekat.

Nijesmo odgovorni za propuštene rokove, slabije performanse ili nepotpun rad izazvan nedostajućim pristupom, kasnim odobrenjima, netačnim podacima ili nejasnim instrukcijama klijenta.

UkratkoKlijent potvrđuje da posjeduje ili ima dozvolu da koristi sve Materijale klijenta dostavljene nama. To uključuje: logotipe; fotografije; video; tekst; muziku; fontove; brend elemente; podatke gostiju; email liste...13. Materijali klijenta i pravna tačnost

13. Materijali klijenta i pravna tačnost

Klijent potvrđuje da posjeduje ili ima dozvolu da koristi sve Materijale klijenta dostavljene nama.

To uključuje:

  • logotipe;

  • fotografije;

  • video;

  • tekst;

  • muziku;

  • fontove;

  • brend elemente;

  • podatke gostiju;

  • email liste;

  • recenzije;

  • testimonijale;

  • sadržaj trećih strana;

  • detalje objekta;

  • booking podatke;

  • informacije o osoblju.

Klijent je odgovoran za tačnost i zakonitost sopstvenih materijala, tvrdnji, ponuda, cijena, politika prema gostima i komercijalnih obećanja.

Možemo odbiti korišćenje materijala koji djeluju nezakonito, obmanjujuće, nesigurno, povređuju tuđa prava, diskriminatorno ili štetno.

UkratkoKlijent mora pažljivo pregledati isporuke prije odobrenja. Odobrenje se može desiti kroz: pisanu potvrdu; email odobrenje; odobrenje unutar project alata; plaćanje milestone-a; zahtjev za objavu; zahtjev za launch...14. Odobrenja i pregled

14. Odobrenja i pregled

Klijent mora pažljivo pregledati isporuke prije odobrenja.

Odobrenje se može desiti kroz:

  • pisanu potvrdu;

  • email odobrenje;

  • odobrenje unutar project alata;

  • plaćanje milestone-a;

  • zahtjev za objavu;

  • zahtjev za launch;

  • korišćenje isporuke.

Nakon odobrenja, izmjene se mogu tretirati kao dodatni rad, osim ako Narudžba uključuje revizije.

Klijent je odgovoran za provjeru imena, brojeva, linkova, cijena, politika, pravnih obavještenja, adresa, brojeva telefona, prevoda, datuma i booking uslova prije launcha.

UkratkoSvaki rok koji navedemo je procjena, osim ako Narudžba jasno navodi da je riječ o fiksnom roku. Rokovi se mogu promijeniti zbog: kašnjenja feedback-a klijenta; nedostajućih materijala; kašnjenja platformi trećih strana...15. Rokovi i kašnjenja

15. Rokovi i kašnjenja

Svaki rok koji navedemo je procjena, osim ako Narudžba jasno navodi da je riječ o fiksnom roku.

Rokovi se mogu promijeniti zbog:

  • kašnjenja feedback-a klijenta;

  • nedostajućih materijala;

  • kašnjenja platformi trećih strana;

  • API problema;

  • hosting problema;

  • tehničkih problema;

  • promjena obima rada;

  • bolesti ili više sile;

  • kašnjenja plaćanja;

  • dodatnih zahtjeva;

  • pravnog ili compliance pregleda.

Uložićemo razumne napore da ispunimo dogovorene rokove, ali ne prihvatamo odgovornost za kašnjenje osim ako potpisani ugovor ne kaže drugačije.

UkratkoDodatni rad izvan dogovorenog obima može zahtijevati dodatne naknade. Primjeri uključuju: dodatne stranice; dodatne dizajn smjerove; velike izmjene copy-ja nakon odobrenja; nove tipove kampanja; nove jezičke verzije...16. Promjene obima rada i dodatni rad

16. Promjene obima rada i dodatni rad

Dodatni rad izvan dogovorenog obima može zahtijevati dodatne naknade.

Primjeri uključuju:

  • dodatne stranice;

  • dodatne dizajn smjerove;

  • velike izmjene copy-ja nakon odobrenja;

  • nove tipove kampanja;

  • nove jezičke verzije;

  • dodatne integracije;

  • dodatno izvještavanje;

  • hitne zahtjeve;

  • dodatne sastanke;

  • rješavanje problema na platformama izvan dogovorenog obima;

  • tehničke popravke izazvane sistemima trećih strana;

  • pravno ili compliance prepisivanje;

  • ponovnu izradu već odobrenog rada.

Možemo dostaviti posebnu procjenu prije početka dodatnog rada.

UkratkoNaknade, rasporedi plaćanja i uslovi naplate definišu se u Narudžbi. Osim ako nije drugačije navedeno: naknade se plaćaju u valuti prikazanoj na fakturi; fakture moraju biti plaćene do datuma dospijeća; troškovi trećih...17. Naknade, plaćanja i porezi

17. Naknade, plaćanja i porezi

Naknade, rasporedi plaćanja i uslovi naplate definišu se u Narudžbi.

Osim ako nije drugačije navedeno:

  • naknade se plaćaju u valuti prikazanoj na fakturi;

  • fakture moraju biti plaćene do datuma dospijeća;

  • troškovi trećih strana nijesu uključeni osim ako je jasno navedeno;

  • oglašivačke budžete klijent plaća posebno;

  • hosting, domeni, alati, pretplate i naknade platformi plaćaju se posebno od strane klijenta, osim ako je drugačije dogovoreno;

  • porezi, PDV ili slične naknade mogu biti dodati gdje je potrebno;

  • kašnjenje plaćanja može pauzirati rad ili pristup proizvodu.

Možemo zahtijevati avansno plaćanje, milestone plaćanje, mjesečni retainer ili plaćanje pretplate, u zavisnosti od projekta.

UkratkoAko faktura kasni, možemo: pauzirati rad; pauzirati isporuku; suspendovati pristup proizvodima; zadržati isporuke; odložiti launch; naplatiti naknade za kašnjenje gdje je zakonito i dogovoreno; povratiti troškove naplate...18. Kašnjenje plaćanja

18. Kašnjenje plaćanja

Ako faktura kasni, možemo:

  • pauzirati rad;

  • pauzirati isporuku;

  • suspendovati pristup proizvodima;

  • zadržati isporuke;

  • odložiti launch;

  • naplatiti naknade za kašnjenje gdje je zakonito i dogovoreno;

  • povratiti troškove naplate gdje je dozvoljeno;

  • raskinuti angažman nakon pisanog obavještenja.

Klijent ostaje odgovoran za naknade za već obavljeni rad i već nastale troškove.

UkratkoKlijent može morati da plati troškove trećih strana, kao što su: registracija domena; hosting; SSL sertifikati; softverske pretplate; plaćeni pluginovi; stock fotografije; fontovi; email alati; CRM alati; analitički...19. Troškovi trećih strana

19. Troškovi trećih strana

Klijent može morati da plati troškove trećih strana, kao što su:

  • registracija domena;

  • hosting;

  • SSL sertifikati;

  • softverske pretplate;

  • plaćeni pluginovi;

  • stock fotografije;

  • fontovi;

  • email alati;

  • CRM alati;

  • analitički alati;

  • oglašivački budžet;

  • media buying;

  • troškovi video produkcije;

  • troškovi prevoda;

  • Booking.com ili drugi platformni troškovi;

  • API troškovi;

  • naknade za obradu plaćanja.

Osim ako Narudžba ne kaže drugačije, ovi troškovi nijesu uključeni u naše naknade.

UkratkoPrava intelektualne svojine zavise od tipa rada i statusa plaćanja. 20.1 Materijali klijenta Klijent zadržava vlasništvo nad Materijalima klijenta. Klijent daje Temelj za rast ograničenu licencu za korišćenje Materijala...20. Intelektualna svojina

20. Intelektualna svojina

Prava intelektualne svojine zavise od tipa rada i statusa plaćanja.

20.1 Materijali klijenta

Klijent zadržava vlasništvo nad Materijalima klijenta.

Klijent daje Temelj za rast ograničenu licencu za korišćenje Materijala klijenta radi isporuke dogovorenih usluga i proizvoda.

20.2 Prethodno postojeći materijali Temelj-a

Temelj za rast zadržava vlasništvo nad našim prethodno postojećim materijalima, metodama, know-how znanjem, framework-ovima, šablonima, sistemima, internim procesima, softverom, kodom proizvoda, ponovo upotrebljivim komponentama, strateškim metodama i tehničkim alatima.

Ovo uključuje GuestNesty, Libar i svu osnovnu tehnologiju proizvoda.

20.3 Finalne isporuke

Osim ako je drugačije dogovoreno, nakon pune uplate, klijent dobija dogovorena prava na finalne isporuke kreirane posebno za klijenta.

Ovo ne uključuje:

  • prethodno postojeće materijale Temelj-a;

  • materijale trećih strana;

  • licencirane alate;

  • kod softverskog proizvoda;

  • ponovo upotrebljive framework-ove;

  • neobjavljene nacrte;

  • odbijene koncepte;

  • interne dokumente;

  • source fajlove osim ako je dogovoreno;

  • strateške metode;

  • tehnologiju proizvoda.

20.4 Nacrti i neiskorišćeni koncepti

Nacrti, odbijeni koncepti, neiskorišćeni dizajni, neiskorišćeni copy, interne bilješke i istraživački rad ostaju u vlasništvu Temelj za rast, osim ako Narudžba ne kaže drugačije.

20.5 Source fajlovi website-a i pristup

Klijent dobija pristup i fajlove definisane u Narudžbi.

Ako su potrebni puni source fajlovi, dizajn fajlovi, code repository ili CMS template-i, oni moraju biti uključeni u Narudžbu.

20.6 Materijali trećih strana

Materijali trećih strana ostaju regulisani sopstvenim licencama.

Klijent mora poštovati uslove licenci za fontove, pluginove, stock materijale, softver, skripte, API-je, platforme i druge materijale trećih strana.

UkratkoOsim ako klijent ne zatraži povjerljivost u pisanoj formi i mi je prihvatimo, možemo pomenuti poslovno ime klijenta, logo i opšti opis projekta u našem portfoliju, website-u, ponudama, društvenim mrežama ili case study...21. Portfolio i case study upotreba

21. Portfolio i case study upotreba

Osim ako klijent ne zatraži povjerljivost u pisanoj formi i mi je prihvatimo, možemo pomenuti poslovno ime klijenta, logo i opšti opis projekta u našem portfoliju, website-u, ponudama, društvenim mrežama ili case study materijalima.

Nećemo objavljivati povjerljive poslovne podatke, privatne podatke o performansama ili osjetljive operativne detalje bez dozvole.

Ako klijent želi potpunu povjerljivost, to mora biti dogovoreno u pisanoj formi prije početka projekta.

UkratkoObje strane mogu primiti povjerljive informacije. Povjerljive informacije mogu uključivati: poslovne planove; strategiju; cijene; izvještaje; performanse kampanja; podatke kupaca; podatke gostiju; pristupne podatke...22. Povjerljivost

22. Povjerljivost

Obje strane mogu primiti povjerljive informacije.

Povjerljive informacije mogu uključivati:

  • poslovne planove;

  • strategiju;

  • cijene;

  • izvještaje;

  • performanse kampanja;

  • podatke kupaca;

  • podatke gostiju;

  • pristupne podatke;

  • operativne tokove rada;

  • tehničke informacije;

  • podešavanje proizvoda;

  • finansijske informacije;

  • neobjavljeni sadržaj.

Svaka strana se obavezuje da štiti povjerljive informacije i koristi ih samo za dogovorenu svrhu.

Povjerljivost se ne odnosi na informacije koje su javne, već poznate, nezavisno razvijene ili se moraju objaviti po zakonu.

UkratkoLični podaci se obrađuju u skladu sa našom Politikom privatnosti. Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo lične podatke. Kada obrađujemo lične podatke u ime klijenta, može biti...23. Privatnost i zaštita podataka

23. Privatnost i zaštita podataka

Lični podaci se obrađuju u skladu sa našom Politikom privatnosti.

Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo lične podatke.

Kada obrađujemo lične podatke u ime klijenta, može biti potreban Ugovor o obradi podataka. GDPR član 28 postavlja zahtjeve za odnose rukovalac-obrađivač, uključujući obradu prema dokumentovanim instrukcijama i korišćenje obrađivača sa odgovarajućim garancijama. (Legislation.gov.uk)

Klijent ostaje odgovoran za postojanje zakonitog osnova da nam dostavi podatke gostiju, podatke kupaca, podatke osoblja, email liste, booking podatke, oglašivačke publike ili druge lične podatke.

UkratkoNaš website može koristiti kolačiće i slične tehnologije. Strogo neophodni kolačići mogu se koristiti da website radi. Neki nebitni kolačići, kao što su analitički ili marketinški kolačići, mogu zahtijevati saglasnost...24. Kolačići i tehnologije praćenja

24. Kolačići i tehnologije praćenja

Naš website može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

Strogo neophodni kolačići mogu se koristiti da website radi. Neki nebitni kolačići, kao što su analitički ili marketinški kolačići, mogu zahtijevati saglasnost korisnika prije nego što budu postavljeni. EU smjernice navode da se neki kolačići ne mogu postaviti pri prvom učitavanju stranice dok korisnik ne da saglasnost. (European Union)

Detalji o kolačićima objašnjeni su u našoj Politici privatnosti i Politici kolačića ili cookie banneru.

UkratkoGdje je potrebno, klijent i Temelj za rast mogu potpisati Ugovor o obradi podataka. DPA može pokrivati: predmet obrade; trajanje obrade; kategorije podataka; kategorije lica na koja se podaci odnose; instrukcije...25. Ugovor o obradi podataka

25. Ugovor o obradi podataka

Gdje je potrebno, klijent i Temelj za rast mogu potpisati Ugovor o obradi podataka.

DPA može pokrivati:

  • predmet obrade;

  • trajanje obrade;

  • kategorije podataka;

  • kategorije lica na koja se podaci odnose;

  • instrukcije klijenta;

  • podobrađivače;

  • bezbjednosne mjere;

  • međunarodne prenose;

  • obavještavanje o povredi podataka;

  • pomoć sa zahtjevima lica na koja se podaci odnose;

  • brisanje ili vraćanje podataka;

  • prava revizije ili pregleda;

  • uslove specifične za proizvod.

Ovo je posebno relevantno za GuestNesty, Libar, tokove rada podržane kroz Booking.com API i marketinški rad koji uključuje podatke gostiju ili kupaca.

UkratkoKoristimo razumne tehničke i organizacione mjere za zaštitu sistema, naloga i podataka. Klijent takođe mora štititi sopstvene sisteme i naloge. Klijent mora: čuvati lozinke bezbjedno; izbjegavati nebezbjedno dijeljenje...26. Bezbjednost

26. Bezbjednost

Koristimo razumne tehničke i organizacione mjere za zaštitu sistema, naloga i podataka.

Klijent takođe mora štititi sopstvene sisteme i naloge.

Klijent mora:

  • čuvati lozinke bezbjedno;

  • izbjegavati nebezbjedno dijeljenje naloga;

  • ukloniti pristup bivšem osoblju;

  • obavijestiti nas o sumnji na neovlašćen pristup;

  • čuvati uređaje i naloge bezbjedno;

  • koristiti odgovarajuće dozvole za osoblje;

  • izbjegavati upload nepotrebnih osjetljivih podataka.

Nijedan online sistem nije potpuno bez rizika. Ne garantujemo da će website, proizvodi ili integracije biti bez svih bezbjednosnih problema.

UkratkoPodrška i održavanje zavise od Narudžbe ili pretplate. Podrška može uključivati: pregled bugova; pomoć oko naloga; podršku za podešavanje proizvoda; tehničko rješavanje problema; osnovno usmjeravanje; manje...27. Podrška i održavanje

27. Podrška i održavanje

Podrška i održavanje zavise od Narudžbe ili pretplate.

Podrška može uključivati:

  • pregled bugova;

  • pomoć oko naloga;

  • podršku za podešavanje proizvoda;

  • tehničko rješavanje problema;

  • osnovno usmjeravanje;

  • manje konfiguracione izmjene;

  • održavanje proizvoda;

  • održavanje website-a ako je dogovoreno.

Podrška ne uključuje neograničeni konsalting, nove funkcije, custom razvoj, hitan rad, popravke platformi trećih strana ili velike izmjene, osim ako je dogovoreno.

Možemo definisati vrijeme podrške, ciljeve odgovora i nivoe prioriteta u posebnom ugovoru.

UkratkoCilj nam je da GuestNesty i Libar budu dostupni i korisni. Ipak, proizvodi mogu biti nedostupni zbog: održavanja; ažuriranja; tehničkih problema; hosting problema; bezbjednosnih incidenata; prekida kod trećih strana; API...28. Dostupnost proizvoda

28. Dostupnost proizvoda

Cilj nam je da GuestNesty i Libar budu dostupni i korisni.

Ipak, proizvodi mogu biti nedostupni zbog:

  • održavanja;

  • ažuriranja;

  • tehničkih problema;

  • hosting problema;

  • bezbjednosnih incidenata;

  • prekida kod trećih strana;

  • API promjena;

  • Booking.com promjena;

  • internet problema;

  • više sile;

  • problema sa nalogom klijenta;

  • suspencije zbog plaćanja.

Ne garantujemo neprekidan ili potpuno bezgrešan pristup, osim ako poseban SLA ne kaže drugačije.

UkratkoMožemo ažurirati, unaprijediti, modifikovati ili ukloniti funkcije iz GuestNesty-ja ili Libar-a. To možemo uraditi radi poboljšanja performansi, bezbjednosti, upotrebljivosti, usklađenosti, tehničke stabilnosti ili...29. Ažuriranja i izmjene proizvoda

29. Ažuriranja i izmjene proizvoda

Možemo ažurirati, unaprijediti, modifikovati ili ukloniti funkcije iz GuestNesty-ja ili Libar-a.

To možemo uraditi radi poboljšanja performansi, bezbjednosti, upotrebljivosti, usklađenosti, tehničke stabilnosti ili poslovne održivosti.

Ako velika izmjena značajno utiče na plaćeni proizvod, uložićemo razumne napore da obavijestimo pogođene klijente.

Neke funkcije mogu zavisiti od platformi trećih strana, API-ja ili izvora podataka. Ako treća strana promijeni ili ukloni pristup, možda ćemo morati promijeniti proizvod.

UkratkoMožemo ponuditi beta, testne, preview ili eksperimentalne funkcije. Beta funkcije mogu biti nepotpune, nestabilne ili promijenjene bez najave. Klijent koristi beta funkcije na sopstveni rizik. Beta funkcije ne treba...30. Beta funkcije

30. Beta funkcije

Možemo ponuditi beta, testne, preview ili eksperimentalne funkcije.

Beta funkcije mogu biti nepotpune, nestabilne ili promijenjene bez najave.

Klijent koristi beta funkcije na sopstveni rizik.

Beta funkcije ne treba koristiti za kritične operacije osim ako je dogovoreno u pisanoj formi.

UkratkoNe smijete koristiti GuestNesty, Libar ili bilo koji proizvod Temelj za rast za: kršenje zakona; kršenje prava privatnosti; slanje spama; uznemiravanje gostiju, osoblja ili trećih strana; upload malware-a; pokušaj...31. Prihvatljivo korišćenje proizvoda

31. Prihvatljivo korišćenje proizvoda

Ne smijete koristiti GuestNesty, Libar ili bilo koji proizvod Temelj za rast za:

  • kršenje zakona;

  • kršenje prava privatnosti;

  • slanje spama;

  • uznemiravanje gostiju, osoblja ili trećih strana;

  • upload malware-a;

  • pokušaj neovlašćenog pristupa;

  • preopterećenje sistema;

  • reverse engineering koda proizvoda;

  • kopiranje funkcionalnosti proizvoda;

  • zloupotrebu Booking.com podataka;

  • obradu nepotrebnih osjetljivih podataka;

  • objavljivanje lažnih ili obmanjujućih informacija;

  • štetu platformama trećih strana;

  • ometanje drugih korisnika;

  • korišćenje AI funkcija za nesigurne, diskriminatorne ili nezakonite odluke.

Možemo suspendovati ili raskinuti pristup ako vjerujemo da se proizvod zloupotrebljava.

UkratkoGuestNesty i neke usluge mogu koristiti AI-podržane alate. AI može podržati brzinu, strukturu i komunikaciju. Takođe može napraviti greške. Klijent se ne smije oslanjati na AI izlaz bez odgovarajućeg ljudskog pregleda u...32. AI-specifične odgovornosti

32. AI-specifične odgovornosti

GuestNesty i neke usluge mogu koristiti AI-podržane alate.

AI može podržati brzinu, strukturu i komunikaciju. Takođe može napraviti greške.

Klijent se ne smije oslanjati na AI izlaz bez odgovarajućeg ljudskog pregleda u situacijama koje uključuju:

  • žalbe;

  • bezbjednost;

  • sporove oko plaćanja;

  • pravna prava;

  • refundacije;

  • otkazivanja;

  • zdravstvene ili accessibility potrebe;

  • posebne zahtjeve gostiju;

  • rizik diskriminacije;

  • hitne situacije;

  • osjetljive lične podatke;

  • poslovne odluke velike vrijednosti.

Klijent je odgovoran za odobravanje finalnih politika, poruka i odluka prema gostima.

UkratkoKada podržavamo oglašivačke kampanje, klijent mora poštovati pravila relevantne platforme. To može uključivati Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Yandex ili druge platforme. Klijent je odgovoran za: istinite ponude; tačne...33. Pravila oglašivačkih platformi

33. Pravila oglašivačkih platformi

Kada podržavamo oglašivačke kampanje, klijent mora poštovati pravila relevantne platforme.

To može uključivati Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Yandex ili druge platforme.

Klijent je odgovoran za:

  • istinite ponude;

  • tačne cijene;

  • odgovarajuće landing stranice;

  • zakonito targetiranje;

  • saglasnost za liste kupaca;

  • izbjegavanje zabranjenog sadržaja;

  • poštovanje pravila platforme;

  • plaćanje troškova oglašavanja;

  • odgovaranje na zahtjeve platforme.

Nijesmo odgovorni za ban naloga na platformi, odbijanje oglasa, ograničen doseg ili prekid kampanje izazvan odlukama platforme ili problemima na strani klijenta.

UkratkoKada podržavamo email kampanje, klijent mora obezbijediti da primaoci emailova mogu zakonito primati te poruke. Klijent je odgovoran za: važeću saglasnost ili zakonit osnov; tačne kontakt liste; obradu odjava...34. Usklađenost email marketinga

34. Usklađenost email marketinga

Kada podržavamo email kampanje, klijent mora obezbijediti da primaoci emailova mogu zakonito primati te poruke.

Klijent je odgovoran za:

  • važeću saglasnost ili zakonit osnov;

  • tačne kontakt liste;

  • obradu odjava;

  • suppression liste;

  • obavještenja o privatnosti za goste;

  • zakonitu segmentaciju;

  • tačan identitet pošiljaoca;

  • istinite subject linije;

  • usklađenost sa primjenjivim pravilima email marketinga.

Možemo odbiti slanje ili podršku kampanjama ako vjerujemo da lista ili kampanja stvara pravni, reputacioni ili rizik po privatnost.

UkratkoNaše usluge i proizvodi mogu se oslanjati na usluge trećih strana. Primjeri uključuju: hosting provajdere; domain provajdere; CMS alate; analitičke alate; oglašivačke platforme; email alate; CRM alate; social platforme...35. Usluge trećih strana

35. Usluge trećih strana

Naše usluge i proizvodi mogu se oslanjati na usluge trećih strana.

Primjeri uključuju:

  • hosting provajdere;

  • domain provajdere;

  • CMS alate;

  • analitičke alate;

  • oglašivačke platforme;

  • email alate;

  • CRM alate;

  • social platforme;

  • booking platforme;

  • Booking.com API-je;

  • AI infrastrukturu;

  • pružaoce platnih usluga;

  • video platforme;

  • provajdere mapa;

  • bezbjednosne alate.

Usluge trećih strana su regulisane njihovim sopstvenim uslovima.

Ne kontrolišemo usluge trećih strana i nijesmo odgovorni za njihove prekide, promjene politika, promjene cijena, probleme sa podacima, odluke o nalozima, uklanjanje funkcija ili bezbjednosne incidente.

UkratkoKlijent nam može dati pristup alatima kao što su CMS, hosting, analitika, oglašivački nalozi, social nalozi, Booking.com sistemi, email alati ili CRM alati. Pristup koristimo samo za dogovoreni rad. Klijent treba da da...36. Pristup alatima klijenta

36. Pristup alatima klijenta

Klijent nam može dati pristup alatima kao što su CMS, hosting, analitika, oglašivački nalozi, social nalozi, Booking.com sistemi, email alati ili CRM alati.

Pristup koristimo samo za dogovoreni rad.

Klijent treba da da minimalni potreban pristup i ukloni pristup kada se rad završi.

Ako se pristup ukloni, ograniči ili promijeni, naša sposobnost da isporučimo rad može biti pogođena.

UkratkoTemelj za rast radi na poboljšanju uslova za rast. Ne garantujemo: Google pozicije; Yandex pozicije; obim saobraćaja; direktne rezervacije; popunjenost; prihod; stopu konverzije; odobrenje oglasa; medijsku pokrivenost...37. Bez garantovanih rezultata

37. Bez garantovanih rezultata

Temelj za rast radi na poboljšanju uslova za rast.

Ne garantujemo:

  • Google pozicije;

  • Yandex pozicije;

  • obim saobraćaja;

  • direktne rezervacije;

  • popunjenost;

  • prihod;

  • stopu konverzije;

  • odobrenje oglasa;

  • medijsku pokrivenost;

  • social reach;

  • email open rate;

  • tačnost AI odgovora;

  • dostupnost Booking.com API-ja;

  • performanse platformi trećih strana;

  • konkretne finansijske rezultate.

Rast zavisi od mnogo faktora van naše kontrole, uključujući tržišnu potražnju, sezonalnost, cijene, konkurenciju, kvalitet objekta, recenzije gostiju, operativne performanse, pravila platformi, ekonomske uslove i odluke klijenta.

UkratkoMožemo davati strateške, marketinške, tehničke, SEO, PR, content, analitičke ili operativne preporuke. Klijent je odgovoran za poslovne odluke donesene nakon primanja tih preporuka. Naše preporuke se zasnivaju na...38. Profesionalno rasuđivanje i preporuke

38. Profesionalno rasuđivanje i preporuke

Možemo davati strateške, marketinške, tehničke, SEO, PR, content, analitičke ili operativne preporuke.

Klijent je odgovoran za poslovne odluke donesene nakon primanja tih preporuka.

Naše preporuke se zasnivaju na dostupnim informacijama, profesionalnom iskustvu i razumnoj analizi. One nijesu garancije.

UkratkoSvaka strana garantuje da ima ovlašćenje da zaključi ugovor. Klijent garantuje da: su Materijali klijenta tačni i zakoniti; ima dozvolu da koristi i dijeli Materijale klijenta; ima ovlašćenje da obezbijedi pristup...39. Garancije

39. Garancije

Svaka strana garantuje da ima ovlašćenje da zaključi ugovor.

Klijent garantuje da:

  • su Materijali klijenta tačni i zakoniti;

  • ima dozvolu da koristi i dijeli Materijale klijenta;

  • ima ovlašćenje da obezbijedi pristup platformama;

  • ima zakonit osnov za lične podatke koje dostavlja;

  • će poštovati primjenjive zakone i uslove trećih strana;

  • neće koristiti naše usluge ili proizvode nezakonito.

Temelj za rast garantuje da ćemo pružiti usluge sa razumnom profesionalnom pažnjom.

Osim gdje zakon zahtijeva ili gdje je izričito navedeno u potpisanom ugovoru, website, usluge, proizvode i isporuke pružamo bez dodatnih garancija.

UkratkoU najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom, Temelj za rast nije odgovoran za: indirektni gubitak; gubitak profita; gubitak prihoda; gubitak rezervacija; gubitak goodwill-a; gubitak podataka izazvan sistemima klijenta ili...40. Ograničenje odgovornosti

40. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom, Temelj za rast nije odgovoran za:

  • indirektni gubitak;

  • gubitak profita;

  • gubitak prihoda;

  • gubitak rezervacija;

  • gubitak goodwill-a;

  • gubitak podataka izazvan sistemima klijenta ili trećih strana;

  • prekide platformi;

  • API greške;

  • promjene pretraživača;

  • odluke oglašivačkih platformi;

  • promjene social platformi;

  • Booking.com odluke;

  • bezbjednosne incidente trećih strana;

  • prekid poslovanja;

  • reputacioni gubitak;

  • posljedice netačnih Materijala klijenta;

  • propust klijenta da pravilno pregleda ili odobri sadržaj;

  • propust klijenta da prati savjete ili instrukcije.

U najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom, naša ukupna odgovornost za zahtjev ograničena je na naknade koje je klijent platio Temelj za rast za konkretnu uslugu ili proizvod iz kojeg proizilazi zahtjev tokom [unesite period, npr. 3 mjeseca / 6 mjeseci / 12 mjeseci] prije događaja.

Ovo ograničenje ne isključuje odgovornost koja se ne može isključiti prema primjenjivom zakonu.

Advokat treba da prilagodi ovu sekciju crnogorskom pravu i vašem stvarnom komercijalnom riziku.

UkratkoKlijent se obavezuje da brani, obešteti i zaštiti Temelj za rast od zahtjeva, gubitaka, štete, kazni, troškova i izdataka koji nastanu iz: Materijala klijenta; netačnih informacija koje dostavi klijent; nezakonitih email...41. Naknada štete

41. Naknada štete

Klijent se obavezuje da brani, obešteti i zaštiti Temelj za rast od zahtjeva, gubitaka, štete, kazni, troškova i izdataka koji nastanu iz:

  • Materijala klijenta;

  • netačnih informacija koje dostavi klijent;

  • nezakonitih email lista;

  • nezakonitih podataka gostiju ili kupaca;

  • kršenja pravila privatnosti od strane klijenta;

  • kršenja uslova platformi trećih strana od strane klijenta;

  • zloupotrebe GuestNesty-ja ili Libar-a;

  • zloupotrebe Booking.com API podataka;

  • neovlašćenog pristupa izazvanog od strane klijenta;

  • radnji osoblja klijenta;

  • odobrenog sadržaja za koji se kasnije tvrdi da je nezakonit ili obmanjujući;

  • propusta klijenta da poštuje ove Uslove.

Ova klauzula se primjenjuje u mjeri dozvoljenoj zakonom.

UkratkoMožemo suspendovati usluge, pristup proizvodu ili isporuku ako: plaćanje kasni; klijent krši ove Uslove; pojavi se bezbjednosni rizik; sumnja se na nezakonitu upotrebu; zloupotrebljava se pristup trećih strana; krše se...42. Suspenzija

42. Suspenzija

Možemo suspendovati usluge, pristup proizvodu ili isporuku ako:

  • plaćanje kasni;

  • klijent krši ove Uslove;

  • pojavi se bezbjednosni rizik;

  • sumnja se na nezakonitu upotrebu;

  • zloupotrebljava se pristup trećih strana;

  • krše se uslovi platformi;

  • podaci klijenta stvaraju pravni rizik;

  • korišćenje proizvoda ugrožava stabilnost sistema;

  • potrebne informacije nijesu dostavljene;

  • klijent odbija neophodne compliance korake.

Pokušaćemo da damo obavještenje gdje je praktično, osim ako je potrebna hitna mjera.

UkratkoSvaka strana može raskinuti angažman u skladu sa Narudžbom. Ako posebna klauzula o raskidu ne postoji, svaka strana može raskinuti tekuće mjesečne usluge uz [unesite otkazni rok, npr. 30 dana] pisanog obavještenja...43. Raskid

43. Raskid

Svaka strana može raskinuti angažman u skladu sa Narudžbom.

Ako posebna klauzula o raskidu ne postoji, svaka strana može raskinuti tekuće mjesečne usluge uz [unesite otkazni rok, npr. 30 dana] pisanog obavještenja.

Možemo raskinuti odmah ako klijent:

  • ne plati;

  • zloupotrebljava usluge ili proizvode;

  • krši povjerljivost;

  • krši zakone;

  • stvara bezbjednosni rizik;

  • zloupotrebljava lične podatke;

  • zlostavlja osoblje;

  • krši uslove platformi trećih strana;

  • oštećuje naše sisteme ili reputaciju.

UkratkoNakon raskida: klijent mora platiti sve neizmirene naknade; možemo zaustaviti usluge i pristup proizvodu; možemo ukloniti pristup nalozima koje kontrolišemo; povjerljive informacije moraju ostati zaštićene; licence mogu...44. Posljedice raskida

44. Posljedice raskida

Nakon raskida:

  • klijent mora platiti sve neizmirene naknade;

  • možemo zaustaviti usluge i pristup proizvodu;

  • možemo ukloniti pristup nalozima koje kontrolišemo;

  • povjerljive informacije moraju ostati zaštićene;

  • licence mogu prestati gdje naknade nijesu plaćene;

  • podaci proizvoda mogu biti obrisani ili izvezeni prema ugovoru;

  • pretplate trećih strana mogu se nastaviti pod sopstvenim nalozima klijenta;

  • klauzule koje su predviđene da važe nakon raskida nastavljaju da važe.

Klauzule koje mogu nastaviti da važe uključuju povjerljivost, obaveze plaćanja, intelektualnu svojinu, ograničenje odgovornosti, zaštitu podataka, naknadu štete, mjerodavno pravo i rješavanje sporova.

UkratkoZa GuestNesty i Libar, izvoz i brisanje podataka zavise od plana proizvoda, tehničkog podešavanja i ugovora sa klijentom. Klijent treba da zatraži izvoz prije završetka pristupa. Možemo zadržati određenu evidenciju kada...45. Izvoz i brisanje podataka nakon raskida

45. Izvoz i brisanje podataka nakon raskida

Za GuestNesty i Libar, izvoz i brisanje podataka zavise od plana proizvoda, tehničkog podešavanja i ugovora sa klijentom.

Klijent treba da zatraži izvoz prije završetka pristupa.

Možemo zadržati određenu evidenciju kada je potrebna iz pravnih, računovodstvenih, bezbjednosnih, compliance ili spornih razloga.

Podaci proizvoda obrađeni u ime klijenta mogu biti obrisani ili vraćeni prema DPA ugovoru ili ugovoru o proizvodu.

UkratkoNijesmo odgovorni za kašnjenje ili neispunjenje izazvano događajima van naše razumne kontrole. To može uključivati: prirodne katastrofe; rat; građanske nemire; postupanje državnih organa; internet prekide; prekide...46. Viša sila

46. Viša sila

Nijesmo odgovorni za kašnjenje ili neispunjenje izazvano događajima van naše razumne kontrole.

To može uključivati:

  • prirodne katastrofe;

  • rat;

  • građanske nemire;

  • postupanje državnih organa;

  • internet prekide;

  • prekide platformi;

  • API greške;

  • sajber napade;

  • nestanak struje;

  • bolest;

  • prekid rada;

  • neuspjeh provajdera treće strane;

  • pravna ograničenja;

  • neuspjeh pružaoca platnih usluga;

  • druge događaje van razumne kontrole.

UkratkoTokom projekta i [unesite period, npr. 12 mjeseci] nakon njegovog završetka, klijent ne smije svjesno vrbovati ili zaposliti zaposlene, saradnike ili ključne kolaboratore Temelj za rast koji su radili na projektu bez...47. Zabrana vrbovanja

47. Zabrana vrbovanja

Tokom projekta i [unesite period, npr. 12 mjeseci] nakon njegovog završetka, klijent ne smije svjesno vrbovati ili zaposliti zaposlene, saradnike ili ključne kolaboratore Temelj za rast koji su radili na projektu bez naše pisane saglasnosti.

Ovu klauzulu treba da pregleda advokat prije objave.

UkratkoFormalna obavještenja treba slati emailom na: Temelj za rast: [unesite službeni email]Klijent: email korišćen u Narudžbi ili nalogu klijenta. Obavještenje se smatra primljenim kada je isporučeno, osim ako postoji jasan...48. Obavještenja

48. Obavještenja

Formalna obavještenja treba slati emailom na:

Temelj za rast: [unesite službeni email]
Klijent: email korišćen u Narudžbi ili nalogu klijenta.

Obavještenje se smatra primljenim kada je isporučeno, osim ako postoji jasan dokaz da isporuka nije uspjela.

Za pravna obavještenja, koristite registrovanu adresu navedenu na vrhu ovih Uslova.

UkratkoOve Uslove možemo povremeno ažurirati. Ažurirana verzija će biti objavljena na ovoj stranici sa novim datumom “Posljednje ažuriranje”. Za aktivne plaćene klijente, materijalne izmjene koje utiču na tekuću uslugu ili...49. Izmjene ovih Uslova

49. Izmjene ovih Uslova

Ove Uslove možemo povremeno ažurirati.

Ažurirana verzija će biti objavljena na ovoj stranici sa novim datumom “Posljednje ažuriranje”.

Za aktivne plaćene klijente, materijalne izmjene koje utiču na tekuću uslugu ili pretplatu na proizvod mogu biti saopštene emailom ili obavještenjem u nalogu gdje je praktično.

Nastavak korišćenja website-a, usluga ili proizvoda nakon ažuriranja znači prihvatanje ažuriranih Uslova, osim ako primjenjivi zakon ne kaže drugačije.

UkratkoAko dokumenti dođu u sukob, redosljed prvenstva je: potpisani master ugovor; potpisani ugovor o obradi podataka, za pitanja obrade podataka; potpisani opis posla ili Narudžba; uslovi specifični za proizvod; ovi Uslovi...50. Redosljed prvenstva

50. Redosljed prvenstva

Ako dokumenti dođu u sukob, redosljed prvenstva je:

  1. potpisani master ugovor;

  2. potpisani ugovor o obradi podataka, za pitanja obrade podataka;

  3. potpisani opis posla ili Narudžba;

  4. uslovi specifični za proizvod;

  5. ovi Uslovi korišćenja;

  6. sadržaj website-a ili marketinški materijali.

Marketinški sadržaj ne zamjenjuje potpisane pravne uslove.

UkratkoKlijent ne može ustupiti ili prenijeti svoja prava ili obaveze iz ovih Uslova bez naše pisane saglasnosti. Mi možemo ustupiti ili prenijeti svoja prava i obaveze u okviru spajanja, akvizicije, restrukturiranja, prodaje...51. Ustupanje

51. Ustupanje

Klijent ne može ustupiti ili prenijeti svoja prava ili obaveze iz ovih Uslova bez naše pisane saglasnosti.

Mi možemo ustupiti ili prenijeti svoja prava i obaveze u okviru spajanja, akvizicije, restrukturiranja, prodaje biznisa, promjene vlasništva ili prenosa operacija proizvoda.

UkratkoAko se jedan dio ovih Uslova utvrdi kao nevažeći ili neizvršiv, ostatak ostaje na snazi. Nevažeći dio treba tumačiti ili zamijeniti na način koji najbolje odražava prvobitnu komercijalnu svrhu i usklađen je sa...52. Djelimična ništavost

52. Djelimična ništavost

Ako se jedan dio ovih Uslova utvrdi kao nevažeći ili neizvršiv, ostatak ostaje na snazi.

Nevažeći dio treba tumačiti ili zamijeniti na način koji najbolje odražava prvobitnu komercijalnu svrhu i usklađen je sa primjenjivim zakonom.

UkratkoAko odmah ne sprovedemo neko pravo, to ne znači da smo ga se odrekli. Odricanje važi samo ako je dato u pisanoj formi.53. Bez odricanja

53. Bez odricanja

Ako odmah ne sprovedemo neko pravo, to ne znači da smo ga se odrekli.

Odricanje važi samo ako je dato u pisanoj formi.

UkratkoOvi Uslovi su uređeni zakonima Crne Gore, osim ako obavezno pravo ne kaže drugačije. Svaki spor će rješavati nadležni sud u [unesite grad / nadležnost], Crna Gora, osim ako potpisani ugovor ne kaže drugačije ili obavezno...54. Mjerodavno pravo i nadležnost

54. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uslovi su uređeni zakonima Crne Gore, osim ako obavezno pravo ne kaže drugačije.

Svaki spor će rješavati nadležni sud u [unesite grad / nadležnost], Crna Gora, osim ako potpisani ugovor ne kaže drugačije ili obavezno pravo zahtijeva drugi forum.

Ovu sekciju treba da pregleda crnogorski advokat prije objave.

UkratkoZa pitanja o ovim Uslovima, kontaktirajte: Temelj za rast[unesite pravni naziv kompanije][unesite registrovanu adresu]Budva, Crna GoraEmail: [unesite poslovni email]Website: [unesite domen website-a]55. Kontakt

55. Kontakt

Za pitanja o ovim Uslovima, kontaktirajte:

Temelj za rast
[unesite pravni naziv kompanije]
[unesite registrovanu adresu]
Budva, Crna Gora
Email: [unesite poslovni email]
Website: [unesite domen website-a]

UkratkoPrije objave ovih Uslova: Unesite pravni naziv kompanije, adresu, registarski broj i poreski broj. Potvrdite da li je poslovni subjekt preduzetnik, DOO ili drugi oblik. Potvrdite mjerodavno pravo i sudsku nadležnost sa...56. Praktična checklist-a za objavu

56. Praktična checklist-a za objavu

Prije objave ovih Uslova:

  1. Unesite pravni naziv kompanije, adresu, registarski broj i poreski broj.

  2. Potvrdite da li je poslovni subjekt preduzetnik, DOO ili drugi oblik.

  3. Potvrdite mjerodavno pravo i sudsku nadležnost sa advokatom.

  4. Dodajte tačan domen website-a.

  5. Dodajte službeni poslovni email.

  6. Potvrdite da li su usluge samo B2B ili takođe B2C.

  7. Dodajte rokove plaćanja i pravila za kašnjenje plaćanja.

  8. Definišite otkazne rokove za mjesečne retainere.

  9. Definišite pravila otkazivanja pretplate na proizvod.

  10. Potvrdite da li GuestNesty i Libar trebaju posebne uslove proizvoda.

  11. Pripremite Ugovor o obradi podataka za podatke klijenata i gostiju.

  12. Uskladite ovu stranicu sa Politikom privatnosti i Politikom kolačića.

  13. Potvrdite stvarne Booking.com API dozvole i obim integracije.

  14. Dodajte platform-specific obavještenja za Google, Meta, TikTok, Yandex i email alate ako je potrebno.

  15. Odlučite da li je portfolio upotreba dozvoljena po default-u.

  16. Potvrdite da li su source fajlovi uključeni u website projekte.

  17. Definišite vrijeme podrške i uslove hitne podrške.

  18. Potvrdite backup, export i periode brisanja za SaaS podatke.

  19. Pregledajte ograničenje odgovornosti prema crnogorskom pravu.

  20. Prevedite finalnu verziju na crnogorski ako će sajt koristiti oba jezika.

sidebar_suggestions

  1. Politika privatnosti

  2. Politika kolačića

  3. Ugovor o obradi podataka

  4. Uslovi proizvoda GuestNesty

  5. Uslovi proizvoda Libar

Temelj

Od temelja do punog kapaciteta.

Biznis sistemi, hotelijerski proizvodi i podrška rastu za smještajne brendove.

Za dobar slučaj

KontaktProizvodi
GuestNestyLibar

Navigacija

UslugeProizvodiBlogO namaKontakt

Kompanija

PravnoPolitika privatnostiUslovi korišćenjaPolitika kolačićaCentar povjerenjaMediji i objaveTemelj karijerePristupačnost
EmailTelefon+382 67 788 339
AdresaTrg slobode 5
85310, Budva
Crna Gora

Copyright © 2026 Temelj. Sva prava zadržana.

Od temelja do punog kapaciteta.

Vaša posjeta, vaš izbor

Izaberite kako ovaj sajt radi za vas

Koristimo neophodnu memoriju pregledača da bi sajt radio. Možete dozvoliti i opcione funkcije kao što su podešavanja, mjerenje i ugrađeni mediji.

PreporučenoDozvolite sve opcione funkcije za najugodnije korišćenje sajta ili nastavite samo sa neophodnim.
NeophodnoUvijek aktivno. Potrebno za sigurnost, forme i zapamćene izbore.
PodešavanjaPamti opcione izbore prikaza i udobnosti korišćenja.
MjerenjePomaže nam da razumijemo koje su stranice korisne i da poboljšamo sajt. Ako dozvolite mjerenje, Temelj koristi kolačić temelj_funnel_id za anonimno praćenje posjeta, klikova, skrolovanja i funnel puta. Ne čuva ime, email, IP adresu ni puni user-agent.
Ugrađeni medijiDozvoljava video, mape ili slične spoljne elemente kada ih sajt koristi.

Opcione izbore sajta možete pregledati i promijeniti u bilo kom trenutku.