Uočite problem gosta dok još postoji vrijeme da ga riješite
Aviza pretvara kratke QR ankete u vidljive incidente, signale usluge i hotelsku analitiku dok je gost još u objektu.
Dostupan besplatan probni period od 14 dana
QR feedback. Brži signal. Manje kasnih iznenađenja.
Izaberite Avizu kada povratna informacija stiže prekasno da popravi boravak
Problem se prvo pojavi u javnoj recenziji
Tim sazna za propust tek kada je gost već otišao.
Povratna informacija nema operativni kontekst
Komentar nije vezan za sobu, sto, zonu, smjenu ili lokaciju.
Niska ocjena ne dobija vlasnika
Kritičan signal nema upozorenje, odgovornu osobu, status i vrijeme rješavanja.
Aviza ne zamjenjuje oporavak usluge, kontakt sa gostom niti odluke menadžmenta o kompenzaciji.
Pogledajte kako utisak postaje odgovorna reakcija tima
Skeniranje
Gost otvara laganu anketu sa QR koda za odgovarajuću sobu, sto ili zonu.
Odgovor
Anketa se prilagođava jeziku, kontekstu, vremenu i ranijim odgovorima.
Detekcija
Kritična ocjena otvara red-flag incident i obavještava odgovornu osobu.
Rješavanje
Tim potvrđuje, reaguje i bilježi ishod prije završetka boravka.
Prikupite feedback bez čekanja teškog formulara
Feedback gosta često se dešava tamo gdje mobilni signal nije savršen: u sobama, restoranima, plažnim zonama, wellnessu i na terasama. Aviza je napravljena da javna anketa ostane brza, kratka i pouzdana prije nego što gost izgubi strpljenje.
Ultralagani javni QR frontend
Anketa za gosta je server-rendered HTML sa minimalnim CSS-om i JavaScript-om, bez React-a na strani gosta, bez eksternih trackera i sa low-bandwidth submit tokom.
Dinamične QR rute
Kratki QR URL-ovi mogu se mapirati na hotel, lokaciju, sobu, sto, ležaljku, zonu ili jedinicu, uz active, paused i archived statuse.
Vizuelni Survey Builder
Kreirajte ankete bez JSON-a, mijenjajte redosljed pitanja prevlačenjem, pregledajte tok i vodite nacrt, objavljivanje, pauziranje, arhiviranje i verzije.
Više tipova pitanja
Koristite ocjenu 1-5, NPS, da/ne, jedan odgovor, više odgovora, kratak tekst, dugi tekst, emoji ocjenu, matrično ocjenjivanje i informativne blokove.
Dinamična anketa iza istog QR koda vrijedi više od statičnog formulara
Aviza omogućava timu da fizički QR kod ostane isti, dok se aktivna anketa iza njega mijenja po objektu, lokaciji, jeziku, smjeni, meal periodu, kampanji ili objavljenoj verziji.
Kako Aviza drži QR ankete brzim, dinamičnim i upotrebljivim i na slabom internetu
Aviza prikazuje ultralaganu QR anketu kroz server-rendered HTML, minimalni CSS i minimalni JavaScript. Na strani gosta nema React-a, pa gost može odgovoriti sa telefona i kada internet u hotelu, restoranu ili na plaži nije idealan.
Skeniranje kratkog QR URL-a
Jedna QR ruta može nositi kontekst sobe, stola, ležaljke, zone ili jedinice. Ako je QR neaktivan, pauziran ili nepoznat, Aviza prikazuje jasnu fallback stranicu umjesto pokvarenog formulara.
Prikaz trenutne ankete
Menadžeri mogu tokom dana promijeniti objavljenu anketu, redosljed jezika, pitanja ili pravila prikaza, dok isti QR kod nastavlja da radi.
Reakcija dok još ima smisla
Niske ocjene mogu pokrenuti red flag alert, incident, email eskalaciju i praćenje; dobri odgovori mogu otvoriti Google review modal kada je podešen Place ID.
Funkcije QR survey softvera za brz hotelski feedback
Osnovni moduli koji pomažu hotelijerskim timovima da brzo prikupe feedback, mijenjaju ankete bez ponovnog štampanja QR kodova, razumiju rizik i reaguju brže.
Ultralagani javni QR frontend
Anketa za gosta je server-rendered HTML sa minimalnim CSS-om i JavaScript-om, bez React-a na strani gosta, bez eksternih trackera i sa low-bandwidth submit tokom.
Dinamične QR rute
Kratki QR URL-ovi mogu se mapirati na hotel, lokaciju, sobu, sto, ležaljku, zonu ili jedinicu, uz active, paused i archived statuse.
Vizuelni Survey Builder
Kreirajte ankete bez JSON-a, mijenjajte redosljed pitanja prevlačenjem, pregledajte tok i vodite nacrt, objavljivanje, pauziranje, arhiviranje i verzije.
Više tipova pitanja
Koristite ocjenu 1-5, NPS, da/ne, jedan odgovor, više odgovora, kratak tekst, dugi tekst, emoji ocjenu, matrično ocjenjivanje i informativne blokove.
Uslovi prikaza i verzije
Prikažite obavezna ili opciona pitanja prema lokaciji, vremenu, jeziku, obroku, smjeni ili prethodnom odgovoru, uz čuvanje tačne objavljene verzije.
Osam jezika ankete
Koristite srpski latinicom, engleski, njemački, ruski, francuski, španski, portugalski i hebrejski, uz osnovni jezik, detekciju, fallback i uvoz/izvoz prevoda.
Alati za QR upravljanje
Pregledajte QR rute, preuzmite SVG, PNG ili PDF, uvezite rute bulk logikom i provjerite ponašanje QR-a kroz inspect režim za ulogovane menadžere.
Analitika i zakazani izvještaji
Pregledajte CSAT, NPS, trendove, anomalije, komentare, incidente, SLA i segmente; izvezite CSV ili zakažite nedjeljne i mjesečne PDF izvještaje.
Kontrola pristupa kroz više objekata
Organizacije, objekti, lokacije, detaljne uloge, matrica dozvola, pregled efektivnog pristupa i PII dozvole štite podatke.
Privatnost i sigurnosna spremnost
Osjetljivi email, telefon, soba i tekstualni odgovori su enkriptovani, uz privacy zahtjeve, anonimizaciju, sigurne sesije, CSRF, rate limiting, reautentikaciju i revizijski trag.
Feedback tačke za stvarni rad hotelskih i ugostiteljskih timova
Postavite QR kodove tamo gdje se iskustvo gosta stvarno dešava. Isti sistem može pokriti sobe, stolove, ležaljke, zone, jedinice i servisne tačke bez forsiranja jedne generičke ankete svuda.
Sobe i apartmani
Prikupite feedback za sobu ili jedinicu kroz kratke QR rute, bez traženja od gosta da traži formular.
Restorani i doručak
Mjerite meal periode, kvalitet usluge i komentare po restoranu, stolu ili smjeni.
Plaža i bazenske zone
Vežite feedback za ležaljke, redove, plažne zone, bazen ili servisne tačke.
Recepcija i lobby
Uhvatite trenje oko dolaska, checkout-a i recepcije dok je gost još u objektu.
Kampanje i periodi dana
Pokrenite različite verzije anketa po kampanji, jeziku, sezoni, meal periodu, smjeni ili lokaciji.
Menadžerski pregled
Dajte menadžerima jasan pregled kritičnih lokacija, otvorenih incidenata, trendova i obima odgovora.
Raniji feedback signal sa prostorom za naprednu analitiku
Aviza povezuje praktične QR ankete sa pregledima, segmentacijom, incidentima, zakazanim izvještajima, trendovima, detekcijom anomalija i evidencijom spremnom za provjere usklađenosti.
CSAT, NPS i operativna analitika
Pratite ocjene, pokretne prosjeke, percentile, mape intenziteta, obroke, smjene, sobe, stolove, jezike, sentiment, ključne riječi i obim odgovora.
Red flag incidenti i SLA
Kritične ocjene mogu otvoriti incident, obavijestiti odgovornu osobu i proći kroz potvrdu, rješavanje i eskalaciju uz vrijeme reakcije i vrijeme do rješenja.
Kontrola, privatnost i evidencija
Izolacija organizacija, pristup prema ulozi, PII dozvole, revizijski trag, privacy zahtjevi, anonimizacija, backup i evidencija usklađenosti drže sistem pod kontrolom.
Stvarni opseg Aviza proizvoda
Višejezične QR ankete, kontekstualna pitanja, upozorenja, incidente, dashboarde, izvještaje i tokove privatnosti.
Oporavak usluge, kontakt sa gostom, kompenzaciju, operativnu istragu i konačne odluke menadžmenta.
Struktura ankete, jezici, QR lokacije, pragovi, primaoci, uloge i opcioni Google Place ID.
Platforma za javne recenzije, PMS, automatska kompenzacija ili zamjena za neposrednu brigu o gostu.
Postavka ankete i operativna odgovornost
Vi obezbjeđujete
Objekte, lokacije, pitanja, jezike, brend materijal, pragove i odgovorne osobe.
Temelj podešava
Tok ankete, QR rute, uloge, upozorenja, izvještaje, pravila privatnosti i početnu obuku.
Vaš tim kontroliše
Objavljene ankete, reakciju na incidente, kontakt sa gostom i poboljšanja usluge.
Jednostavan cjenovnik za QR ankete i feedback gostiju
Počnite od osnovne QR ankete i dodajte red flag alerte, incidente, izvještaje i rad kroz više objekata kada timu budu potrebni.
14 dana free trial. Uštedite uz godišnje plaćanje — 2 mjeseca gratis.
Start
Za manji objekat koji želi jednostavnu QR anketu i osnovni pregled zadovoljstva.
Hotel
Za hotel koji želi više anketa, brendirani guest frontend i red flag email upozorenja.
Hotel Pro
Za hotel ili više objekata kojima trebaju incidenti, napredna pravila, analytics i zakazani izvještaji.
Group / Premium
Za hotelske grupe, centralni menadžment i naprednije multi-object operacije.
Svi paketi uključuju QR ankete, višejezični guest frontend, Survey Builder, CSAT i NPS metrike, komentare i osnovnu sigurnosnu postavku.
Aviza ne naplaćuje broj odštampanih QR kodova. Veći obim odgovora, posebna infrastruktura ili nestandardne integracije mogu zahtijevati prilagođeni paket.
FAQ
Šta je Aviza?
Aviza je QR feedback softver za hotele, restorane, plažne zone, wellness prostore i hotelijerske timove sa više lokacija. Povezuje kratke ankete za goste sa lokacijama, alertima, analitikom i menadžerskim praćenjem.
Da li Aviza radi na slabom internetu?
Da. Anketa za gosta je namjerno ultralagana: server-rendered HTML, minimalni CSS i JavaScript, bez React-a na strani gosta i bez eksternih trackera.
Možemo li promijeniti anketu tokom dana?
Da. Menadžeri mogu promijeniti objavljenu verziju ankete, pitanja, prevode, pravila prikaza ili aktivnu logiku rute dok fizički QR kod ostaje isti.
Da li treba ponovo štampati QR kodove kada se anketa promijeni?
Uglavnom ne. Kratka QR ruta može ostati ista, dok Aviza mijenja aktivni snapshot ankete iza nje. Ponovno štampanje treba samo kada se mijenja fizička ruta ili kontekst koji je odštampan.
Šta se dešava ako je QR kod neaktivan ili nepoznat?
Aviza može prikazati fallback stranicu za neaktivne, pauzirane, arhivirane ili nepoznate QR rute, umjesto da gost dobije pokvarenu stranicu.
Može li menadžer odmah dobiti upozorenje?
Da. Kritična ocjena može otvoriti red flag incident, obavijestiti odgovornog menadžera, koristiti fallback primaoce i proći kroz acknowledge, resolve i escalation logiku.
Može li Aviza podržati više objekata i različite upravljačke uloge?
Da. Aviza je multi-tenant platforma i podržava organizacije, više objekata i lokacija, pristup prema ulozi i opsegu, matricu dozvola, pregled efektivnog pristupa i PII dozvole po tipu podatka.
Koje izvještaje daje Aviza?
Menadžeri dobijaju CSAT i NPS preglede, trendove, mape intenziteta, poređenja obroka i smjena, incidente, SLA i vrijeme do rješenja, dinamičku segmentaciju, CSV izvoz i zakazane PDF izvještaje.
Kako radi Google review handoff?
Ako je podešen Place ID i gost djeluje kao promoter, Aviza može prikazati Google review modal i otvoriti review link, dok se klik bilježi kao background analytics event.
Da li se podaci gosta svode na minimum?
Da. Soba, apartman i kontakt podaci mogu biti opcioni. Aviza je dizajnirana oko minimalnog prikupljanja PII podataka, privacy notice-a, kontrola pristupa, retention/anonymization jobova i PII-safe prikaza.
Uhvatite feedback dok još možete reagovati
Aviza daje hotelima, restoranima, plažama i wellness zonama jednostavan QR tok za mišljenje gosta, ranije upozorenje i jasniju odluku šta prvo popraviti.